Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt op 27 oktober 2026.
Wie zijn wij
Sorted Belgium is een eenmanszaak van [nom, en attente Xerius], [adresse]. Ondernemings- en btw-nummer [BE0...]. E-mail sortedbelgium@gmail.com.
Deze voorwaarden gelden voor elk pakket dat op sortedbelgium.com wordt gekocht. Door te betalen aanvaardt u ze.
Wat wij doen
Sorted Belgium biedt administratieve en schriftelijke ondersteuning per e-mail, in naam van de klant. Wij zoeken de stap uit, bereiden brieven, e-mails en formulieren voor en volgen op bij de betrokken instelling.
Wij geven geen juridisch advies, geen fiscaal advies of belastingaangiftes, geen advies over of vergelijking van verzekeringen en geen procedures voor verblijfsvergunningen of visa. Wij vertegenwoordigen u nooit voor de rechtbank.
U blijft de beslisser. U ondertekent de documenten en u kiest of u ze verstuurt. Wij vragen nooit uw wachtwoorden.
Pakketten en prijzen
De inhoud van elk pakket staat op de startpagina. One Task Done omvat één brief, één klacht of één afspraak bij één instelling. Extra werk wordt vooraf schriftelijk begroot.
De prijzen zijn vast en inclusief 21% Belgische btw. U betaalt vooraf met uw kaart via Stripe. U ontvangt een betaalbewijs per e-mail.
Start en termijnen
Het werk begint zodra de betaling binnen is en u de gevraagde informatie en documenten hebt bezorgd. De aangekondigde termijn (bijvoorbeeld 3 werkdagen) loopt vanaf dat moment.
Wij antwoorden binnen één werkdag. Wij hebben geen invloed op hoe snel een gemeente, ziekenfonds of leverancier antwoordt, en wij volgen op tot de zaak rond is of niet meer van ons afhangt.
In uw naam handelen
Wanneer een stap in uw naam moet gebeuren, ondertekent u een korte schriftelijke volmacht. Sommige instellingen vragen ook een kopie van uw identiteitskaart. Sommige stappen moet u zelf ter plaatse doen, en wij bereiden u daarop voor.
U zorgt ervoor dat de informatie en documenten die u ons bezorgt juist en volledig zijn.
Herroepingsrecht
Als consument hebt u 14 dagen vanaf de betaling om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van reden.
Door te betalen vraagt u ons om meteen te beginnen en erkent u dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Herroept u voor het werk klaar is, dan betaalt u alleen het deel dat al gedaan is, en wij betalen de rest binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel.
Om te herroepen stuurt u ons een duidelijk bericht per e-mail of via het contactformulier, met uw naam, het pakket en de datum van betaling.
Onze aansprakelijkheid
Wij verbinden ons ertoe het werk zorgvuldig en tijdig uit te voeren (middelenverbintenis). Wij kunnen de beslissing van een administratie, ziekenfonds of leverancier niet garanderen.
Behalve bij opzet of zware fout is onze aansprakelijkheid beperkt tot de prijs die u voor het betrokken pakket betaalde.
Uw gegevens
Uw berichten en documenten worden alleen gebruikt om uw aanvraag te behandelen. Medische facturen zijn gezondheidsgegevens. Wij verwerken ze alleen als u ze ons bezorgt voor een Refund Check, wat geldt als uw uitdrukkelijke toestemming, en u kunt die altijd intrekken.
Documenten worden gewist zodra de aanvraag is afgerond, uiterlijk 90 dagen later. Onze eigen facturen bewaren wij zolang de boekhoudwet het vereist. Meer details in de wettelijke vermeldingen.
Klachten en toepasselijk recht
Als er iets misloopt, schrijf ons eerst. Wij antwoorden binnen 5 werkdagen.
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Als consument kunt u ook gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). De rechtbanken van Brussel zijn bevoegd, onverminderd de rechten die de wet aan consumenten toekent.